Politica de retur și schimb

Conform legislatiei in vigoare, returnarea produselor achizitionate de pe Beautymama.md este posibila in termen de 14 zile de la livrarea produsului.

In cazul produselor comandate de pe Beautymama.md, returul se accepta in urmatoarele conditii:

• returul trebuie sa se realizeze in maxim 14 zile de la primirea coletului
• produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
• in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se poate returna doar un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
• produsul returnat trebuie sa fie insotit de bonul fiscal si certificatul de garantie in original, daca acesta a fost emis de producator/distribuitor.
• in cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, bon sau certificate de garantie lipsa, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
• costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre Client
• in cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

In conformitate cu legea in vigoare (Legea 105 din 13.03.2003), beautymama.md isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi: jucarii, produse pentru igiena intima, lenjerie intimă, costume de baie, ciorapi, colanți,marfuri textile, produse cosmetice, produse alimentare, detergenti etc. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

Atentie: Produsele executate la comanda speciala nu pot fi returnate.

Termeni de returnare a banilor

In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, Vanzatorul se angajeaza sa returneze beneficiarului suma achitata pentru produsul returnat, in maximum 14 zile de la receptionarea produsului de catre Vanzator.